Segmentacja
Segmentacja – kluczowy proces w marketingu i analityce, polegający na podziale szerokiej grupy odbiorców lub zbioru danych na mniejsze, bardziej jednorodne podzbiory (segmenty) o wspólnych cechach.
Główne kryteria podziału
| Kryterium | Przykładowe cechy i zmienne |
|---|---|
| Demograficzne | Wiek, płeć, dochód, wykształcenie, stan cywilny |
| Geograficzne | Kraj, region, miasto, wielkość miejscowości, klimat |
| Behawioralne | Historia zakupów, zachowanie na stronie, porzucone koszyki, lojalność |
| Psychograficzne | Zainteresowania, styl życia, wartości, osobowość |
Zastosowanie i korzyści
- Personalizacja komunikacji: Odejście od masowego marketingu na rzecz precyzyjnych przekazów dostosowanych do właściwych osób we właściwym czasie.
- Analityka internetowa (np. Google Analytics): Umożliwia wyizolowanie danych konkretnej grupy użytkowników (np. ruch wyłącznie z urządzeń mobilnych lub użytkownicy, którzy porzucili koszyk).
- Optymalizacja ROI: Łatwiejsze wyciąganie trafnych wniosków biznesowych, co prowadzi do skuteczniejszego budżetowania i wyższego zwrotu z inwestycji.